Política de reembolso

📝 Política de Devoluciones

En Hugme, cada pedido se prepara con mucho mimo y atención al detalle. Todos nuestros productos se producen bajo demanda, por lo que no aceptamos devoluciones una vez completada la compra.

❌ No aceptamos devoluciones

Debido a la naturaleza personalizada y artesanal de nuestros productos, no es posible devolverlos ni solicitar reembolsos una vez procesado el pedido.

✅ ¿Y si el producto llega dañado o con algún error?

Si recibes un producto con algún defecto, daño o error de impresión, por favor escríbenos a shop.hugme@gmail.com en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido, incluyendo:

• Número de pedido

• Fotos del producto dañado o erróneo

• Descripción del problema

Nos comprometemos a revisar cada caso y buscar la mejor solución posible: reposición del producto o envío de un nuevo archivo (en el caso de productos digitales).

🧾 Productos digitales

Una vez realizada la compra de un descargable, no es posible realizar devoluciones ni cambios, ya que se trata de contenido digital de acceso inmediato.