1. Me he registrado, ¿cómo accedo a mi cuenta?
Recibirás un correo con tu usuario y contraseña tras registrarte. Podrás acceder haciendo click en el icono de la persona que encontrarás en el menú superior a la derecha.

2. ¿Cuándo se acabe el stock, repondrás los productos?
En Hugme nunca se agota el stock. Producimos bajo demanda, asegurando que solo utilizamos los materiales necesarios.

3. ¿Cómo funcionan los productos descargables?
Recibirás un enlace de descarga tras la compra. Podrás imprimir el producto tantas veces como desees o acceder desde el apartado "Descargas" en “Mi cuenta”.

4. ¿Se pueden devolver los productos?
No aceptamos devoluciones, pero si un producto tiene defectos, contáctanos en shop.hugme@gmail.com y encontraremos la mejor solución.

5. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Escríbenos lo antes posible a shop.hugme@gmail.com. Haremos todo lo posible, pero no podemos garantizar cambios si el pedido ya fue enviado.

6. ¿Cómo ayuda Hugme al medio ambiente?
Nos comprometemos con la sostenibilidad usando materiales reciclados, certificación eco y produciendo bajo demanda. Descubre más sobre nuestra filosofía eco.

7. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega es de 1 semana como máximo.

8. ¿Dónde realizáis envíos?
Enviamos a España peninsular e Islas Baleares. Para otros lugares, ofrecemos productos descargables.

9. ¿Cuáles son los gastos de envío?
A partir de 4,99 €.

10. ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos PayPal, Google Pay y tarjetas de crédito.

11. Para cualquier otra duda...
Puedes contactarnos en shop.hugme@gmail.com o en nuestro Instagram.